TERMO DE TROCA E DEVOLUÇÕES.
Na Furla, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra. Por isso, temos uma política clara de trocas e devoluções. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com as seguintes condições:
1. Trocas por Tamanho ou Defeito:
- Se o produto não servir ou apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca, o prazo para solicitar são de 7 dias corridos após a chegada do produto em sua casa.
- Nesse caso, se for troca por defeito nós arcamos com 100% do frete, se for troca por tamanho ou por simplesmente não ter gostado do modelo o frete de vinda do tênis é por nossa conta, mas para voltar o tênis de volta é por conta do cliente.
- O canal para solicitar a troca é pelo nosso e-mail e o prazo de resposta é de até 5 dias úteis.
- Realizamos apenas uma troca por compra, se você pedir uma troca e não der certo não realizaremos a devolução e nem outra troca.
2. Devolução por Arrependimento:
- Se você desejar devolver o produto por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O frete de retorno será de nossa responsabilidade.
- O canal para solicitar a devolução é pelo nosso E-mail. Após recebermos o produto e estando tudo certo, devolveremos o valor pelo mesmo canal de compra em até 30 dias corridos.
3. Condições do Produto:
- Para trocas e devoluções, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todas as etiquetas.
4. Tenha ciência:
- Ao comprar na Furla, você está ciente de que está adquirindo um tênis de primeira linha, não são originais.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Whatsapp:11 94046-8555
E-mail: [email protected]
Agradecemos por escolher a Furla!
